No somos una plataforma ni un call center. Somos una oficina con dirección física, un equipo que se conoce por nombre y un historial que se puede verificar preguntando en la ciudad.
Llevo 34 años haciendo la misma pregunta antes de vender cualquier póliza: ¿qué pasa si te toca usarla?
La agencia no creció con publicidad. Creció porque los clientes se quedaron y trajeron a otros.
Empieza como asesor independiente en Armenia, en una época en la que una póliza se vendía tocando puertas y se defendía cara a cara con el cliente. Esa forma de trabajar sigue siendo la base de la agencia.
[ Hito por confirmar con Mauricio: año en que la operación pasó de asesor individual a agencia con equipo, y las primeras alianzas con aseguradoras. ]
La agencia atiende personas y empresas en todo el Quindío, con un equipo especializado por tipo de riesgo. La permanencia promedio de 8.5 años es el indicador que más nos importa: mide si el servicio sirvió, no si la venta se cerró.
No son valores de folleto. Son reglas operativas que se pueden verificar.
Nunca presentamos una sola opción. Cotizamos con las aseguradoras que aplican a tu caso y entregamos el cuadro completo, incluidas las que no recomendamos y por qué.
Radicamos, sustentamos y hacemos seguimiento hasta el pago. Si la aseguradora objeta, preparamos la reconsideración. No te dejamos negociando solo.
Vivimos de la renovación, no de la venta única. Recomendarte una póliza que no necesitas nos cuesta un cliente a tres años. No nos conviene.
Cada asesor responde por un tipo de riesgo. No hay línea de atención ni turnos rotativos: tienes una persona asignada y su número directo.
Te comparamos el mercado y te decimos qué te conviene. Si lo que ya tienes está bien, también te lo decimos.